FAQ
Q
광고/홍보
대리점 개설 및 제품, 마케팅 문의를 하고 싶습니다.
A
전화상담 : 대표번호 1522-5510
홈페이지 내 고객문의 중 온라인 문의를 통해 문의 및 접수가 가능합니다.
Q
제품
세탁은 어떻게 하나요?
A
쎈텐학생복의 모든 제품에는 품질표시라벨이 부착되어 있습니다.
품질표시라벨에는 제품의 혼용율 세탁방법이 표시되어 있으니 반드시 확인 후 취급방법에 따라 세탁을 하시면 됩니다.
■ 자켓, 조끼(원단조끼) : 반드시 드라이클리닝을 해야 합니다.
물세탁을 할 경우 변형 및 변색의 원인이 됩니다.
■ 셔츠 및 블라우스 :
물세탁 또는 드라이클리닝이 가능하며 물세탁 시에는 중성세제를 사용하여 세탁합니다.
뜨거운 물에 삶거나 세탁할 경우 수축, 변형의 원인이 됩니다.
염소계표백제나 산소계표백제를 사용할 경우 탈색 및 변색의 원인이 됩니다.
■ 바지 또는 스커트 : 물세탁 혹은 드라이클리닝이 가능하며 물세탁 시에는 중성세제를 사용하여 세탁합니다.
■ 니트류 : 물세탁 또는 드라이클리닝이 가능하며 물세탁 시에는 미지근한 온도에 중성세제를 사용하여 손 세탁을 합니다.
니트제품의 경우 찬물이나 뜨거운 물로 세탁을 할 경우 수축 또는 변형의 원인이 됩니다.
■ 그외 :하의(바지 또는 스커트)의 혼용율이 모80% 이상인 제품은 소재의 특성상 반드시 드라이클리닝을 하셔야 합니다.
※ 제품에 부착되어 있는 품질표시라벨에 따라 세탁을 하지 않아 제품 변형이 되었을 경우에는 구입과 착용기간과 무관하게 보상을 받으실 수 없습니다.
Q
제품
A/S(수선)은 어떻게하고, 비용은 얼마나 되나요?
A
A/S(수선)은 구입하신 매장에서 가능하며, 제품의 상태 및 수선 목적 등에 따라 무상 혹은 고객이 수선비용을 부담해야 하는 경우도 있으니, 자세한 내용은 매장에 문의해 주세요.
쎈텐학생복 홈페이지의 매장정보에서 전화번호와 위치를 확인하실 수 있습니다.
Q
제품
제품불량은 어떻게 하나요?
A
먼저 구입하신 매장에 제품 실물과 하자내용을 접수해 주시면 해당 대리점에서 1차로 하자여부를 확인하고, 제품 문제 여부에 따라 국가공인기관을 통해 제품 테스트 후 결과에 따라 서비스를 받으실 수 있습니다.
Q
제품
교환이나 환불규정을 알고 싶어요.
A
구매하신 교복은 구입 후 7일 이내에 구입 영수증과 함께 미착용과 미수선 상태에서 제품의 손상이 없을 경우에만 확인 후 교환이나 환불이 가능합니다.
단, 품질보증기간내에 발생한 제품하자와 같은 특별한 사항에는 소비자보호원의 소비자분쟁해결기준에 따라 조치해 드립니다.
Q
기타
소비자 피해보상 규정은 어떻게 되나요?
A
소비자 피해보상 규정
1. 본제품은 구입하신 뒤 품질에 이상이 있을 때에는 다음과 같이 보상해 드립니다.
1) 원단불량, 부자재불량, 봉제불량 시
- 구입일로부터 1년이내 : 무상수리, 교환 또는 구입가 환불함. 단, 봉제불량은 1년이 경과 후에도 무상수리.
- 불량에 대한 책임 논쟁시에는 소비자 연맹에 검사를 의뢰(2주-3주)하여 검사결과에 따라 제조사 과실로 나올시 교환, 환불을 받으실 수 있습니다.
2) 사이즈 부정확 및 디자인, 색상불만 시
- 구입일로부터 10일 이내에 교환 가능함. 단, 미착용일 경우와 제품에 손상 혹은 수선경력이없어야 합니다. 동일가격, 동일제품 교환을 원칙으로 합니다.
3) 상하 1착중 한쪽에만 이상 시
- 상하 1착 교환 또는 구입가 환불함(제품불량인 경우).
2. 소비자 부주의에 의한 제품 훼손 및 세탁 잘못에 의한 변형, 품질기간(1년)이 경과한 제품의 품질이상에 대해서 보상의 책임을 지지 않으며 수리 가능 시에는 유상 수리해 드립니다.
Q
기타
영수증 발급과 소득공제는 어떻게 하나요?
A
영수증은 교복을 구매하신 매장에서 발급 가능합니다.
소득공제는 대리점에서 발급한 영수증인 교육비납입증명서를 원천징수의무자에게 제출하시면 됩니다.
Q
제품
우리학교 교복 판매가격은 어떻게 알 수 있나요?
A
학교마다 교복의 원단과 디자인이 달라 가격에 차이가 있을 수 있습니다.
해당학교 취급 대리점에 문의하시면 교복의 가격을 확인할 수 있습니다.
취급 대리점은 쎈텐학생복 홈페이지의 매장정보에서 전화번호와 위치를 확인하실 수 있습니다.
Q
제품
우리학교 교복을 판매하는 매장 정보는 어떻게 확인할 수 있나요?
A
쎈텐학생복 홈페이지의 매장정보에서 전화번호와 위치를 확인하실 수 있습니다.
Q
제품
교복의 생산 년도는 어떻게 알 수 있나요?
A
쎈텐의 모든 제품은 생산연도를 표시하고 있습니다.
각 제품에 부탁된 품질 표시 라벨을 통해 확인하실 수 있습니다.
